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智慧政务大厅迎宾接待服务讲解機器人

2019年10月14日 11:03来源: 苏州穿山甲機器人股份有限公司 >>進入該公司展台人氣:12346


智慧政务大厅迎宾接待服务讲解機器人

 

随着AI技術的迅猛发展,人工智能已经逐渐“走下神坛”,渗透进各行各业中。当传统的政务服务大厅与人工智能相遇,将会碰撞出怎样的火花呢?

2019年10月8日,武汉江汉区政务服务大厅,正式引进服务機器人大品牌穿山甲機器人爱丽丝迎宾機器人,AI赋能政务服务大厅智慧换新,将人工智能渗透进服务大厅的各个业务环节,实现“让百姓只跑一次腿”,一站式智慧服务大厅。

 

智能大廳管家

您好!我是政務大廳助理愛麗絲,請問您要辦理什麽業務呢?

請問社保卡怎麽辦理呢?

社保卡辦理請到一樓大廳社保局窗口辦理

.....

 江漢區政務服務大廳管理人員表示,它現在對常問的100多項問題,基本上都已經可以准確識別來回答了。隨後隨著我們問的問題越多,它可能會回答到500、1000個問題。到後,用幾年之後它可能會囊獲所有群衆想問的各種問題。

人臉識別,智能接待

在服务大厅工作人员眼里,新同事“爱丽丝”不仅能识别用户的性别,还能从人群中辨认出你是谁。对于前来办理业务的客户,爱丽丝会主动上前打招呼,通过人脸识别技術对客户进行实时身份识别和全视图数据检索,智能识别其身份、性别、年龄等信息,便于提供差异化、个性化服务。

智能引導,自主避障

對來訪人員,愛麗絲總是“有求必應”,耐心回答大家的各種提問,帶領客戶前往不同的櫃台辦理相應的業務。“您好,是要去公積金處嗎?請跟我來……”

2019年,时逢新中国成立70周年,也是人工智能产业发展至关重要的一年。日趋成熟的AI产业,逐渐成为新一轮科技革命的核心驱动力。AI機器人正逐步从“神坛”走入人们的生活,在家扫地機器人为你清洁房间、去餐厅機器人为你点餐上菜、在银行機器人为你办理各种业务……未来没有任何一个行业可以与智能无关。

政务服务大厅是政务服务体系的重要支撑,穿山甲機器人将继续深挖行业需求,通过智能機器人AI赋能,促进智慧政务范围进一步拓展,丰富政务互联网新生态。

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